省人大代表馮紅梅——實體商店期待更多政策支持


                                                        □本報記者王賀王志偉
                                                      “省政府工作報告多次提到要加速服務業發展,構建更加成熟的消費細分市場,為我們商業流通企業指明了目標方向,讓我們精神振奮的同時,也期待更多支持實體商店的政策落地。 ”省人大代表、德百集團家電商場經理馮紅梅表示。
                                                        作為一名靠努力從商場普通導購員一步一步走上管理崗位的省人大代表,馮紅梅對實體商場發展十分關心。她告訴記者,隨著網絡時代的到來,傳統零售業受到巨大沖擊,德百集團也不例外,但憑借著良好的服務和品牌,近幾年她所在的家電商場營業額始終保持較快增長。
                                                        實體商店是企業與消費者進行交互的重要場所,在實體店里,消費者可以深度體驗產品。“大量網店憑借較低的成本迅速發展壯大,卻不需要承擔太多售后服務壓力。作為實體零售企業應從中發現商機,借助多年積累的良好商譽,發揮實體店貼近群眾、服務領先的優勢,打造體驗式、場景化消費,使實體店的價值得到更大提升。 ”馮紅梅建議,實體商店可以參照德百集團搭建廠商直供平臺、創新直采模式的做法,繞開中間商采購環節,實現線上線下價格同步。
                                                        最近一段時期,天貓、京東、蘇寧等線上企業也正在線下市場布局,反映了實體經濟在商業流通形態中的重要性。“所以實體零售業要發展,并不需要政府‘拉偏架’,而是推動線上線下公平競爭。對誠信好的線下企業給予更多支持,對缺乏誠信的線上企業加強管理,最終構建更加成熟的消費細分市場,培育起網絡、定制、體驗、智能、時尚的消費,這樣最終獲益的不僅是企業,更是消費者。 ”馮紅梅說。

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